服务贸易，经济发展新动力 建设中国（上海）自由贸易试验区 上海服务贸易论文选编

中华人民共和国国内商业经济 第4章 中华人民共和国国内商业的计划管理制度

商业地产操盘攻略系列 商业地产选项全攻略

本书主要包括商业地产地块定位攻略、商业地产招商定位攻略、商业地产运营定位攻略三部分内容。书中提供了大量实用表格、规范、工具，可以适当修改后运用。同时，书中提供了经典案例，供相关人员管理、培训、策划...

商业向心力 重新定义现代商业竞争

作者在书中创建了一个全新的商业管理理念：商业向心力，指出商业竞争正在从“个体竞争”升维到“生态竞争”的高度，企业（也包括个人）必须接受社交化赋能（公关赋能）构建起商业向心力竞争体系，才能赢得新经济的这......

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...

商业模式 商业的实质与未来

本书提出了一套商业模式设计的工具，从定义、功能、要素内在自洽逻辑、设计等环节进行拓展，使商业模式的设计有了衡量的标准，也使商业模式的内在逻辑清晰可见。为什么在国外叱咤风云的百思买在中国一筹莫展，无法...

商业经济 商业管理 专业知识与实务 初、中级技术资格考试指导和模拟试题

智能商业 智能商业20讲

本书属于经济类图书。本书是阿里巴巴集团前副总裁曾鸣关于未来商业模式的思考和判断，是对互联网时代的重要趋势做出革命性解读的作品。在书中，作者基于他在阿里巴巴集团数十年的实践经验，对阿里巴巴战略的影响...

服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...