新客户忠诚度提升法

作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...

企业竞争力的形成与提升

本书在对企业竞争力的涵义、理论进行综述的基础上，以资源、顾客价值、社会责任三个相互关联又递升的视角研究企业竞争力的形成机理；在全面评述18种企业竞争力评价方法的基础上，提出综合指数法、灰色系统理论企...

中国企业自主创新能力提升路径与对策研究

改革开放30多年来，中国经济取得了长足发展，国内生产总值年均增长率接近10％但相对竞争力在逐渐下降，当前中国产业结构仍以低技术为主，竞争力未得到明显的优化。企业作为一国经济的重要组成部分，构建企业自主创新.....

员工缺什么 员工提升个人能力的细节

你受过良好的教育，也具有一定的工作技能，可在公司里，为什么加薪、升职与你无缘？为什么解雇的“黑名单”上总有你？答案是你缺乏以下关键元素：敬业精神、勇于负责、工作热情、执行到位、拒绝借口、懂得合作、忠诚.....

提升中国劳动力要素国际竞争优势的制度创新研究

本书立意于寻找中国劳动力优势实现过程中的制度因素，并对这些制度变迁的经济绩效进行实证，寻找制度障碍，再基于这些研究，作出制度重构和创新的设想，试图为中国目前劳动力优势弱化的实际情况寻找制度解决的途径。...

电力工业部东北电业管理局 电力建设装置性材料预算价格 下

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西部产业竞争力提升战略研究

本书借鉴经济学、管理学关于产业竞争优势、产业竞争力相关成果，深入开展产业竞争力理论研究，深化对产业竞争力内涵、产业竞争模式演进、产业竞争力影响因素的认识，并在此基础上，建立一套产业竞争力评价体系，明确...

农民工城市融入与人力资本提升

在经济社会转型过程中，社会资本这种非正式制度可以在市场机制和再分配制度之外，对提高农民工人力资本投资绩效起到积极作用。通过以人为本的新型城镇化使农民工真正融入城市，加快农民工社会资本的重构和升级，而...

企业价值提升的机理与路径 基于中国建筑业的经济学分析与实证研究