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服务营销与服务管理

中华风采录 中华联合财产保险公司上海分公司发展之路

本书是该公司三周年纪念文集，全面反映该公司企业精神、文化、风貌的发展历史。

大公司的成功做法 小公司的制胜干法

本书针对公司在管理创新中出现的问题，深挖其根源，做出理性分析，是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书。其特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自...

中国包装进出口总公司吉林省分公司发展史 1954-1990

私营公司成败的9大关键 决定公司成败的防守底线

本书讲述了私营公司在经营中要处理好的人际关系，包括与政府的关系，与执法部门的关系，与竞争对手的关系，与朋友的关系，与员工的关系，与客户的关系，与金融部门的关系，与媒体的关系和与家人的关系等。...

公司层面战略 多业务公司的管理与价值创造

本书作为上世纪90年代早期公司战略领域的名著，以其“母合”的概念受到人们的广泛关注，且至今屹立不倒。该书以一组行之有效的战略原则和明确的指导方针来武装公司的高级经理和计划人员，以帮助他们对多元化、多...

顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

上市公司财务报告欺诈与公司治理研究综述

《上市公司财务报告欺诈与公司治理研究综述》一书聚焦于中国所有上市公司财务报告欺诈行为，通过对上市公司欺诈活动的充分研究和分析，考察公司治理机制如何影响财务报告欺诈的发生，为抑制欺诈活动提供支持性证...

上市公司并购绩效的理论与实证研究 基于公司治理视角

本书从公司治理视角出发，在进行理论综述和文献回顾的基础上，建立公司并购绩效模型，分析了股权结构，董事会机制机制和股权激励对公司并购绩效的影响。...