汽车服务企业管理

本书以汽车4S企业为对象，运用现代管理的理论和方法，对汽车服务企业的各项管理工作进行了详细的阐述。其主要内容包括：汽车服务企业管理概论、经营管理、生产管理、技术管理、设备管理、配件管理、售后服务管理...

服务外包企业管理概论

本书共分为十一章，分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服...

民族地区中小企业融资信用担保体系建设研究

中小企业是市场经济体制的微观基础,是深化改革的主要推动力量。本书通过规范分析和实证分析的两种研究方法相结合,按照提出问题、分析问题、解决问题的思路，对民族地区中小企业信用担保体系进行分析,并提出...

关于中国特色EVA管理评价体系的建立与思考研究

传统的以利润为导向的业绩评价机制缺乏资本成本意识，难以全面反映企业的价值创造能力和成果。EVA体系作为一种先进的管理评价体系，它在我国企业业绩评价中占有重要地位，而且它的一整套创新的经营理念对解决我...

企业管理咨询与案例研究

经营决策与企业管理研究

服务外包企业质量管理

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

河南省工业企业技术创新体系问题研究

煤矿企业安全风险预控管理体系标准

本书是安全风险预控管理体系标准丛书之一，是科技部安全风险预控管理体系研究的重要成果，全面体现预防为主的思想，实现对风险的超前预控，以预防事故的发生。本书是丛书之一，主要介绍了煤矿企业的安全风险预控管理...

供给侧改革与大宗商品厂商服务模式创新