领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质

在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....

北京商业服务业的发展与空间布局研究

本书从服务业与服务产业的研究、北京市商业服务业发展研究、北京市批发业的发展与空间布局、北京市零售业的发展与空间布局、北京市物流业的发展与空间布局、北京市住宿和餐饮业的发展空间布局等几个方面，对...

教育部规划教材 中等职业学校饭店服务与管理专业 饭店服务实习指导

商业经济 商业管理 专业知识与实务习题集 中级

全国经济专业技术资格考试指定用书(初级、中级):本习题集分商品流通基本原理，流通企业经营环境与战略，企业形象与公共关系等章节，每章节由单项选择题、多项选择题、案例分析题三部分组成。...

商业物业销售力全攻略 国内第一本权威性商业物业策划实战全案

商业银行制度论 混营-分业-综合化过程中的商业银行制度变迁研究

导游服务成功秘诀 做好导游服务工作的新思维新理念

本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析

本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...

领军商业地产 商业地产项目综合操盘全案

本书从商业地产的基本业态、项目策划、项目定位、商业地产前期开发、项目招商、项目营销策划、绿色建筑、景观建设、广告设计、物业管理、城市综合体、财务管控十二个部分对于商业地产项目进行了较为详细的...