为服务面制造 高级服务的兴起

在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...

上海行业协会建设发展丛书 上海行业协会名录

本书将上海市所有行业协会具体信息名录书中，具有较强的信息资料功能，有利于促进行业协会的发展。

中国服务业发展报告2013 中国区域服务业发展战略研究

进我国区域服务业均衡发展，提升服务业竞争力水平，须从以下方面着力一是加快市场化改革进度，创造良好的制

服务业竞争力 一个理论以及对服务贸易与零售业的研究

本书用动态集对同一度方法评价了我国服务贸易竞争力，尤其是零售业竞争力。

吃在上海精华本 上海餐饮企业名录 中英文本

本书选编了上海的中餐、西餐、各地方菜的代表店家，既有传统的国企老字号、又有民营酒家中的佼佼者，使读者一览上海餐饮界的丰富和精彩。...

暨南大学硕士学位论文 服务品牌资本驱动因子研究 以广州市服务企业为例

上海文史资料选辑 第60辑 旧上海的金融界

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...

上海市浦东新区手册 上海市浦东新区手引书