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全球主要工业机器人企业技术创新和竞争力研究
梁琴琴，李秾，郑彦宁，郑佳著2019 年出版153 页ISBN：9787518951734该书以专利数据、市场数据、项目和成果数据为基础，通过对全球工业机器人产业链、市场和政策的梳理，分析了全球范围内主要工业机器人企业的技术创新能力和竞争力，得出以下结论：工业机器人正在向智能化、模块化和...
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2017中国中小微企业金融服务发展报告
史建平著2017 年出版354 页ISBN：9787504992437本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...
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知识密集型服务企业知识能力研究
陶峻著2013 年出版177 页ISBN：9787509626443本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提升个体的知识创新能力和吸收能力促进自身知识能力的成长，并在此基础上探究其知识能力与企业成长之间...
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争宠于上帝 企业的客户满意服务
李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
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北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
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战略企业社会责任 利益相关者、全球化和可持续的价值创造
（美）戴维·钱德勒，小威廉·B.沃瑟，（中）杨伟国，黄伟编著2014 年出版409 页ISBN：9787565416361本书采用了利益相关者的视角，将企业社会责任定义接近于今天公司运作在的这个复杂的全球商业环境。前五章描述了企业社会责任领域的概述，核心概念和实践挑战，随后第六章到第八章通过21个具体问题和案例研究，阐述...
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中小企业集群联盟发展与服务体系研究 以山东半岛蓝色经济区中小文化企业为例
王庆金等著2015 年出版207 页ISBN：9787516154533本书对中小企业发展与知识产权保护问题专门进行了研究，在全球化和知识产权保护的大背景下，中小企业发展遇到了前所未有的挑战，作者从实际出发，提出了联盟发展的新思路，并对联盟可能遇到的知识产权保护问题，提出.....
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服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评
中国银行业协会，全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN：9787504950178本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
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全球生产网络中的制造企业技术创新机制研究
王劲波著2014 年出版169 页ISBN：9787561549728本书总共分为六章，首先考察了全球生产网络的概况，以及全球生产网络的主要分工模式和基本特征；继而对全球生产网络知识扩散机制的相关理论进行了梳理和述评；然后，围绕嵌入性理论的发展以及网络嵌入性对企业技术创...
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2010-2011全球电信运营企业发展报告 财务竞争力与可持续发展
何瑛主编2011 年出版446 页ISBN：9787509617205本书对全球电信运营企业2010-2011年底的发展状况进行了宏观的分析总结和总结，包括对全球电信运营企业财务竞争力的综合评价，对全球电信运营企业可持续发展能力进行了评估，进而对全球电信运营企业关键绩效指标...