客户服务的商业实施

现代商业企业服务文化

崇文区建国初期私营商业、饮食业、服务业普查情况汇编

服务业创新测度研究 聚焦知识密集型商业服务业

我国服务业发展相对落后的影响，国内的研究工作仍处于起步阶段，本书在追踪和梳理国内外最新研究进展的基础上，以知识密集型商业服务业（Knowledge-intensive business services， KIBS）创新为切入点，对我国服务业创新...

中国资本主义工商业的社会主义改造 辽宁卷 沈阳分册

全书分综述、文献资料、典型材料、大事记、统计表等部分。

浙江省服务业企业商业模式创新案例 2

本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独特理念和具体实践，提炼和完善了浙江省现代服务业商业模式创新的发展路径。...

提高商业服务质量的途径

商业银行服务 理论·规范·营销

浙江省服务业企业商业模式创新案例

为把浙江省商业模式创新成果，进行总结和传播，更好地服务于企业创新思维和创新战略变革，服务于浙江省现代服务业的发展，服务于浙江省产业结构调整和产业转型升级，浙江省发改委与浙江大学管理学院长约大半年对三十...

商业服务艺术与规范

本书包括商业服务综述、商业服务艺术、商业服务规范3篇。