顾客满意的测量分析与改进

本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...

房地产测量

本书结合高职高专学生的培养目标，以培养技能型人才为主线，以职业能力为本位，以应用为核心，以实用、实效为原则，依据多年的教学实践经验，紧密联系生产实际，并参阅了大量有关房地产测量方面的资料文献编写而成。......

六西格玛定义测量阶段

六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进人而达到更高的客户满意度...

现代服务业集聚研究 边界测量及效应机制

本书共13章，主要内容是现代服务业集聚的基本内涵，现代服务业集聚边界的影响因素，现代服务业集聚边界形成机制及其模式，现代服务业集聚的边界测量等。现代服务业集聚边界内区域具有产业集聚、空间集约、高效连通...

金融物理学 非均衡定价中的测量建模

本书将物理学中的技术引入到了金融学中，从而描述了金融资产定价中一种全新的方法。

21世纪市场营销新理念 顾客资产测量与提升

顾客资产是当代市场营销的前沿理论之一。该书重点阐述了顾客资产驱动要素、测量与提升的相关内容，可作为高等院校市场营销、企业管理等专业教学和科研参考书，也可供市场营销理论研究者、企业管理者参考。...

基于游客感知构建旅游目的地形象的测量模型 以海南省为例

飞行员脑力负荷测量与应用

本书论述了目前国内外航空工效学领域在飞行员脑力负荷测评方面的基础理论，分析讨论了一系列典型的飞行员脑力负荷预测模型，并结合实际测量详细说明了飞行员脑力负荷三种基本测评手段（主观测评法、行为绩效测评...

金融风险测量和全面风险管理 理论、应用和监管

本书首先介绍了全面风险管理的概念和特征，系统地说明了各类风险的定义和风险管理的核心工作，讨论了风险管理工作必须了解的基本理论要素。然后，展开介绍三大类风险，包括信用风险、操作风险和市场风险的测量和管...

管理胜任能力的情景判断测量研究

在国内，有关人事选拔和评价现代技术及方法方面的研究起步较晚，对于情景评价测验的研究和实践也刚刚处于探索阶段。在我国党政领导干部公开选拔考试以及企业人事选拔和评价实践中，都对情景评价方法研究提出了迫...