客户服务管理同步综合练习

本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...

《企业管理信息系统》同步综合练习

本书是为了配套教材《企业管理信息系统》（高波主编，科学出版社2011年出版）而编写的教学辅导书。借鉴所出版系列同步综合练习的结构体系，每一章都分考核内容、重点和难点、同步综合练习和参考答案四部分对章节内...

进出口业务 外贸单证缮制综合练习

本书是《外贸单证实务》的配套练习册，分为出口贸易信用证项下单证缮制操作、出口贸易电汇项下单证缮制操作、出口贸易托收项下单证缮制操作、进口贸易信用证项下单证缮制操作、进口贸易电汇项下单证缮制操作...

财务管理综合练习与实训

本书是教材《财务管理——基于工作任务与EXCEL工具》的配套练习和实训，每个任务后均有综合练习，题型有单项选择题、多项选择题、判断题、计算分析题和综合题等。除此以外，在任务3资金时间价值与证券评价、任务...

企业人力资源统计学同步综合练习

本书是为了配套当代人力资源管理系列教材《企业人力资源统计学》而编写的教学练习册。编写的目的是为了帮助读者总结和巩固企业人力资源统计学的课程知识，提高读者的应试能力。全书依据企业人力资源统计学考...

电子商务运营管理同步综合练习

本书共有10章。第1章介绍电子商务的基础知识；第2章介绍电子商务的运作模式；第3章介绍电子商务所依赖的运行平台；第4章介绍电子商务的安全技术；第5章介绍电子支付及电子货币；第6章介绍电子商务的物流；第7章介绍电...

外销员资格考试辅导 外贸综合业务重难点分析、练习题及模拟试题 2004版

《销售业务管理》同步综合练习

本书内容与《销售业务管理》教材同样分为十三章，每章内容包括考核内容、重点和难点、同步综合练习、参考答案四个部分，本书最后为三套模拟试题及答案。第一章至第四章关于销售计划与控制，主要介绍销售计划管理...

2012年报关员资格全国统一考试系列教辅 单选题多选题判断题综合练习 2012年版

2012年版报关员资格全国统一考试系列教辅，将报关员考试各类题型汇总，将考试的重点、难点融入习题之中，让考生对教材内容有更加深入的学习和理解。...

综合实务、商品归类、报关单强化练习 2010年版

本书由海关总署报关员资格教材编写委员会编制，其主要特点是参考性和实用性较强，对报关员资格全国统一考试的综合实务、商品归类、报关单填制等重点内容设置了大量的综合练习，以巩固读者所学的知识。编写时注重...