互联网组织的顾客参与和服务创新

新兴的商业模式正在逐渐改造我们的行为模式的同时，也对商业组织的管理提出了新的要求。在互联网时代下，顾客参与创新愈发成为可能，如小米、携程等越来越多的互联网企业努力让顾客参与到创新过程中，本书结合多个...

金牌理财 北京金融行业青年理财服务综合技能大赛获奖方案

本书是北京金融团工委根据北京市金融行业青年理财大赛的获奖方案汇编成书。该书的理财方案涉及面广项目多，专业性强。具有很强的实用性和和借鉴。对从事相关业务的人员、学士和其他读者有很好地参考作用，并汇...

订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

北京是大了还是小了 人口与经济协调发展优化研究

主要内容：超大城市人口与经济协调发展决定城市未来的命运；超大城市北京人口和经济发展历程和特点；超大城市北京区域人口和经济发展的协调度分析；超大城市北京各主体功能区人口与经济协调度比较分析；超大城市发展...

服务崛起 中国服务业发展前沿问题

本书内容为服务业、服务贸易。

怎样进入美国市场 美国联邦政府产品和服务认证计划 美国民间组织、机构产品认证计划

包容性增长视角下基本公共服务与区域经济发展关系研究

本书旨在对我国基本公共服务与区域经济的发展现状进行摸底，从包容性增长角度解析两者的作用机理，联系发展实际和现行政策，提出我国基本公共服务与区域经济发展的双赢策略、实施路径与政策改革思路。全书分十章...

休闲服务与休闲服务业发展

本书为“9852工程”科研成果，也适于休闲服务业需要理论指导时机，也可作为服务专业教材使用。

普惠金融组织与普惠金融发展研究 来自山东省的经验与案例

随着我国经济总量不断扩大和经济结构不断优化，社会经济发展对金融服务需求快速增加，传统金融组织的金融产品和金融服务供给不足问题日益明显。中小微企业、三农以及低收入群体的金融需求现实迫切要求发展普惠...

生产性服务业与北京产业升级

北京产业升级具有重要意义和丰富内涵。本书按照“理论研究→实证分析→对策研究”的研究框架，对服务经济条件下生产性服务业主导的北京产业升级进行了系统、深入的研究。首先，以生产性服务业与产业分工、产业...