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以顾客为中心的战略 从战略的高度对顾客进行思考
（英）马克·詹金斯（Mark Jenkins）著；施昌奎译（英国克兰费尔德管理学院）2001 年出版244 页ISBN：7801621654 -
呼叫中心职业素质及职业生涯规划
曹倩主编；刘燕，刘祥谦，李轩副主编；赵奚丛书主编2013 年出版159 页ISBN：9787302334323本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...
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建设国家中心城市 复兴大武汉
王观松主编2012 年出版358 页ISBN：9787216074131本书是为学习、宣传和研究中共武汉市第十二次党代会精神而由武汉市委党校教师集体研究而成。书稿分别从创新武汉、武汉制造、物流武汉、文明武汉、生态宜居武汉、幸福武汉、复兴大武汉的根本保障几个层面，详...
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上海国际航空中心建设的金融引擎
计小青等著2012 年出版260 页ISBN：9787564212957本书基于金融发展与航运中心建设的相关性，把航运金融市场的发展作为国际航运中心和国际金融中心城市建设的核心，重点讨论航运金融市场发展所需要的条件以及对于国际航运中心和国际金融中心建设的意义，在此基础...
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世界金融中心 华尔街
刘晓东编著2009 年出版207 页ISBN：9787206060212华尔街是世界名企荟萃、巨富云集之地，对于全世界，华尔街的历史为链条，在这个链条上挖掘知识点，扩充读者对华尔街的认识。全书的结构分如下几个部分：华尔街的由来——华尔街的兴衰——华尔街的现状——华尔街上的...
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中国高新技术创业服务中心成功企业案例报告
范伟军等编著；《科技创业》编著2004 年出版216 页ISBN：7543924048本书通过剖析中国科技企业孵化器成功企业案例，揭示了科技企业孵化器的成功经验，对科技企业孵化器管理者和企业都有借鉴意义。
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