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新技术环境下信息服务理论与实践创新
王吉芳，赵世华主编2015 年出版271 页ISBN：9787563543809本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...
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政治关联与中小高新技术企业技术创新 理论模型与实证分析
王珍义著2014 年出版283 页ISBN：9787562055389本书在借鉴国内外学者相关研究成果的基础上，结合我国特殊制度背景，采用结构方程模型对治关联影响中小企业技术创新的机理和路径进行分析与实证检验，并分别从政府政策支持、知识产权保护的完善、技术创新服务体...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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制造业通用生产能力国际培训课程 第4级 4 作业问题解决的步骤和方法
教材编译委员会编译2005 年出版126 页ISBN：7801725867本书包括：生产活动的一般常识，主要是对基本用语的思维方法进行说明；正确作业的步骤，主要是让学生的自我管理；作业评价的基础知识，主要讲述了作业的实际成果与计划的比较以及分析产业差别的活动原因的评价活动；......
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上海中小企业信息化之路 企业信息化典型案例
宋晓辉，马骏主编2009 年出版131 页ISBN：9787542717528本书选取了10个较为典型的中小企业信息化案例，分析信息化给企业发展带来的便捷与增值。
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信息技术服务 监理总则理解与实施
刘宏志主编；胡静宜，卓兰，张晖编；巨小澎主审2016 年出版184 页ISBN：9787121297298本书是国标《信息技术服务监理第l部分：总则》（GB/T l9668.1-2014,以下简称《总则》）的详细解读与实施指导。全书共分8章，首先简要说明了《总则》和规范各部分间的关系；接着重点依据《总则》相应章条对适用范围、...
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国际承包工程企业管理与信息化应用分析
中国对外承包工程商会编2014 年出版199 页ISBN：9787112162529本书是中国对外承包工程商会开展的“国际承包工程企业管理与信息化应用分析”研究课题的成果，本课题主要选取ENR全球最大225家国际承包商作为研究对象，通过结合文献资料研究和比较分析、案例分析、专家研讨和...
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下一次浪潮 信息通信技术驱动的社会与政治创新
（美）达雷尔·M·韦斯特著2012 年出版209 页ISBN：9787547606339数字革命在如火如荼的进行中，作者把目光聚焦于下一次技术浪潮，探讨这一浪潮如何才能进一步促进美国的社会和针织变革。政策制定者要在对基本社会和个人价值有所保护的同时，通过创新和投资来进一步实现他们的目...
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习
（美）齐克蒙德著2010 年出版227 页ISBN：9787300118505本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...
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消费品质量安全信息分析 理论、方法与技术
王理，许应成著2014 年出版158 页ISBN：9787512415188当前，消费品质量安全问题频发，不仅影响到消费者的健康安全和经济的健康发展，而且也直接影响到公众对政府部门的信心，直接危及公共安全和社会稳定，受到了社会各界的普遍重视和关注。因此，对消费品质量安全信息进.....