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物流配送中心规划与运作管理
徐贤浩编著2008 年出版406 页ISBN：7560943098本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是：理论够用为度，加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...
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立·卓 2004年中心组学习论文集萃
陈耀明主编；中国印钞造币总公司党委编2005 年出版217 页ISBN：7500586175本书共收集中国印钞造币公司2004年度学习论文29篇，内容涉及总公司下属各企业工作的各个方面。
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CALL CENTER呼叫中心市场营销 下
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版239 页ISBN：9787560099217本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。
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北京国际商贸中心研究
何明珂编2012 年出版345 页ISBN：9787514120424为顺应国内外经济社会发展的新变化，结合国务院对北京城市功能的定位和城市发展已取得的成果，北京市2009年确定了“瞄准建设世界城市的高端形态，从建设世界城市的高度，审视首都的发展建设”的总体要求，首度提出了...
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区域中心城市与生产性服务业发展
钟韵著（暨南大学经济学院特区港澳经济研究所）2007 年出版289 页ISBN：7100052572本书以我国的区域中心城市作为研究区域，对区域中心城市和生产性服务业发展的互动关系展开研究。
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近代商会与地方金融 以汕头为中心的研究
陈海忠著2011 年出版389 页ISBN：9787218071763本文以光绪末年至20世纪30年代汕头地方金融制度的变迁为主线，详细考察汕头商会就货币、金融问题与国家政权合作、冲突并最终被纳入国家控制的过程。...
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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