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温馨沿海 中国高速公路收费服务标准
苗泽青,韩永刚著2011 年出版168 页ISBN:9787535247209本书主要针对高速公路的工作特点,围绕高速管理工作环境对高速工作人员的情绪、心理、工作技巧、工作礼仪与标准流程展开系列性的阐述。
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绿色建筑材料 发展与政策研究
中国建筑材料工业规划研究院编2010 年出版270 页ISBN:9787802277663本书系统分析了国外绿色建材产品的发展现状及趋势,对我国发展绿色建材面临的形势、前景和对绿色建材的认知与探索进行了全面的阐述,着重对现行绿色建材产品的技术经济政策进行了系统分析和总结,产在此基础上提...
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旅游标准化理论研究与实践
李鹏编2013 年出版315 页ISBN:9787503247644本书是对近年来的旅游标准化理论研究与实践探索工作的总结和提升。在全面介绍标准化、旅游标准化和旅游服务质量等知识的基础之上,本书对旅游标准化工作过程中出现的标准化与个性化之间关系、服务标准化和旅...
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职业化进程设计 产生高绩效的行为标准
张建国,窦世宏等编著2003 年出版252 页ISBN:7563911898怎样才能尽快学到国内外著名企业的管理方法?怎样把企业内优秀员工的模范行为复制到每个员工身上呢?本书提出了人才群体的培育方法,即通过对企业内各个业务领域优秀员工的行为特征分析,把他们的成功行为要点提炼...
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