互联网组织的顾客参与和服务创新

新兴的商业模式正在逐渐改造我们的行为模式的同时，也对商业组织的管理提出了新的要求。在互联网时代下，顾客参与创新愈发成为可能，如小米、携程等越来越多的互联网企业努力让顾客参与到创新过程中，本书结合多个...

订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

怎样进入美国市场 美国联邦政府产品和服务认证计划 美国民间组织、机构产品认证计划

战略中心型组织 如何利用平衡记分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣

社科文献论丛第30辑 农村社会化服务组织合作机制研究

本书对中央美术学院雕塑艺术创作研究所八位女雕塑家所组成的女雕塑家群体进行了研究。主要从女雕塑家群体的艺术创作共性、创作个性和女性品质这三个方面作为切入点对女雕塑家群体的艺术创作进行分析，并结合...

公共服务购买中的政府与社会组织互动关系研究

本书在分析了以往政府与社会组织关系研究中的宏观结构、中观组织和微观行动三种主要研究范式优劣势的基础上，采用中观组织研究和微观行动分析相结合的方法，发展出“制度逻辑——行动策略”的分析框架，以上海市...

创业型企业组织服务导向及其对绩效的作用机制研究

自20世纪80年代开始，全球产业结构已呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转变的趋势。为了探讨企业如何通过组织服务导向来培育优势资源，从而创造顾客价值，提升组织的持续竞争力。本研究是在服务行业的实践...

全球化进程中珠三角城市区域的多中心网络组织

本书以“2000—2010年珠三角城市区域的经济空间演化”展开的研究，图书内容包括：经济全球化的基本格局、城市区域的经济空间结构演化、城市区域的多中心网络演化等。本书具有较高的学术意义和实际应用价值，具有...

以能级为中心的人力资源管理 政府部门及非营利组织的企业化人力资源管理

本书按照人的能力等级开发才能并进行员工管理。

创新与创业管理 第8辑 “回归熊彼特 整合战略、技术、市场、组织与服务创新”专辑

本书主要收录技术创新与创业管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、调查报告、文献综述及评论。本专辑共收录了9篇文章。研究主题涉及：中小企业战略态势与创新行为；科技型中小企业获...