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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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东北经济区区域协作论 东北老工业基地振兴与内蒙古经济发展的区域协作研究
马林，曹阳等著2009 年出版310 页ISBN：9787811226379本书以区域经济一体化及区域经济合作和协调发展为出发点，从地缘关系、要素禀赋特点、地区资源整合和优势互补、区域发展的极化和扩散效应等不同视角，从理论和应用两方面系统分析了东北经济区社会经济发展和区...
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