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38个冲突管理培训工具
（美）戈登著；李潇，潘庆译2006 年出版373 页ISBN：7807062509本书提供了一系列不同的方法——活动、联系以及模型——帮助读者了解冲突如何发生以及如何管理冲突。
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物业管理服务实操一本通 物业企业行政办公与物资财务管理
余源鹏主编2012 年出版169 页ISBN：9787111376149本书是一本内容全面的有关物业企业行政办公和物资财务管理的图书，包括物业企业行政办公事务管理、物业企业文书管理、物业企业物资财产管理，物业企业后勤管理、物业企业财务管理、物业企业会计管理等内容。本...
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商场·超市培训管理实务
杨春，穆涛主编2007 年出版220 页ISBN：9787807284796本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...
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