汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...

经济学家茶座 第25-28辑 合订本

近代中国农村问题研究资料汇编 第25册

激流勇进 广东营销学会25周年航程

理财陷阱 投资理财的25个误区

暂缺《理财陷阱：投资理财的25个误区》简介

股市安全预警与应急处理机制研究

随着中国经济的高速增长，我国股票市场不断发展壮大，在市场资源配置、分散投资风险、优化企业资本结构等方面发挥了重要的作用。然而，与国外成熟的股票市场相比，我国股市制度建设尚不完善，内幕交易、市场操纵等行...

大事件 深圳地产25年辉煌巨献

本书是对深圳地产25年来的回顾以及展望。从事件入手，理楼市脉搏，写深圳地产传奇。

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

近代农业调查资料 25

本书是晚清、民国时期农业类文献的汇编，共收录与农业相关的垦务、土壤、水文以及病虫害的调查文献127种，皆为原始资料的影印本，其中有不少是手钞本。是研究近现代时期农业及其相关学科的一手资料。本书统一形...

第一资源 总第25辑 2013年 第3辑