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前厅服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明，杨卫编著2007 年出版257 页ISBN：9787807286899本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...
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成功素质 一套冠军业务员的速成手册
潘一嘉编著2004 年出版293 页ISBN：7563912835本书介绍了成为一个优秀的业务员所需的一些基础知识及技巧，包括立志、亲近顾客、富于创新精神、敢于幻想、绝妙口才、商业道德等内容。
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餐饮服务员岗位职业技能培训教程
陈树编著2007 年出版223 页ISBN：7807286253本书从岗位训知、举止礼仪、基本操作技能、团体服务、技巧培训等六个方面，全面讲解了餐饮服务员上岗所需的知识和技能。附有练习题和试题，适合培训机构使用。...
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快递业务员 中级 国家职业资格培训教程
人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2010 年出版128 页ISBN：9787504583949本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善标准。
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公务卡改革政策与实务
詹静涛主编2008 年出版222 页ISBN：9787509510155全面推行公务卡改革是当前深化财政财务管理改革的一项重要内容。在行政事业单位推行公务卡改革试点是财政财务管理领域的一项新事物，涉及面广、专业性强。为便于各级财政部门、各预算单位、各代理银行熟悉掌...
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前厅服务员 高级 第2版
洪涛主编2013 年出版114 页ISBN：9787516705759本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《前厅服务员（基础知识）（第2版）》《前厅服务员（初级）（第2版）》《前厅服务员（中级......
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