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华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究
谢朝武著2015 年出版275 页ISBN：9787509778418本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...
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工资制度、劳动关系及收入 基于行为理论的研究
王湘红著2012 年出版212 页ISBN：9787300156057本书结合作者在美国和中国两地从事的相关研究，主要从行为经济学视角出发，探讨工资集体谈判和最低工资制度对劳动关系的影响, 以及对工资水平的影响。...
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信息产业发展机理及测度理论与方法研究
王欣著2009 年出版298 页ISBN：9787560148724本套试卷按照新课程标准教材，由一线教师联合编写，体例合理，题型新颖，难易适中，内容与教材同步，从基础知识到重点、难点、并设有专项测试，帮助学生专项突破，全面提高。...
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