商业工作上的革命 介绍榆次地区改革商业体制的经验

新编商业会计一本通：商业会计必备手册

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中央人民政府商业部所属国营商业企业统一会计制度草案

商业部系统中等专业学校商业财务会计专业教学大纲

服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事

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知识型服务业的服务创新

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公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响

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服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划

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