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煤炭经济管理新论 第5辑 第六届中国煤炭经济管理论坛，2005年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集 2005
张文山主编2005 年出版412 页ISBN：7811072289本书围绕“煤炭企业产权结构、现代企业资本运营和管理创新”等多个方面阐述了我国煤炭经济管理研究的现状和发展趋势，提出了许多新的观点和理论。...
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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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