饭店服务礼仪学习手册

本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。

上海行业协会建设发展丛书 上海行业协会名录

本书将上海市所有行业协会具体信息名录书中，具有较强的信息资料功能，有利于促进行业协会的发展。

村镇住宅建设技术服务体系与能力建设研究

研究和探讨村镇住宅建设技术服务体系与能力建设问题，包括村镇住宅建设研究现状与理论综述、我国村镇住宅安全与质量调查研究、村镇住宅建设技术服务影响因素相关性分析、村镇住宅建设技术服务体系与能力调查...

新形势下两岸金融合作发展先行先试政策研究 厦门建设两岸金融合作中心的战略构想

本书在介绍两岸（大陆与台湾）金融运行概况的基础上，研究新形势下两岸金融合作发展先行先试的可行性，并对两岸合作的政策进行研究，提出厦门建设两岸金融合作中心的战略构想。...

上海城乡一体化建设

电力客户服务与客户关系指导手册

从经济中心城市到全球城市 上海城市功能定位的理论和实践探索

自改革开放以来，上海城市功能呈现从单一工业中心、经济中心、四个中心，到全球城市的脉络演进特征。本书结合我国改革开放战略布局，分析了上海全球城市演进的历史背景，从战略层面探讨了上海全球城市演进中国家战...

日本企业物流中心案例精选 DC/TC的规划、建设、运营与改善

日本企业的物流中心最值得借鉴和学习的地方正是被有些人称之为“加拉帕戈斯综合症”的高精度、多频度小批量的运营特征。其实在当今世界，多频度小批量早已不再是日本独有的现象了。本书选取近40家日本著名企...

教育部规划教材 中等职业学校饭店服务与管理专业 饭店服务实习指导

星级餐饮服务人员指导教程

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...