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农业技术推广中心的建设与管理
全国农业技术推广总站主编1995 年出版242 页ISBN:7109037665英文题名:Establishing&managingagro-technologicalextensioncentre:分:推广体系的建立与发展、技术推广资源的管理、推广的评估等10章。
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呼叫中心座席员培训教程
刘宇编著2009 年出版300 页ISBN:9787115197863本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习,读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能,并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...
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呼叫中心初级教程 上
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版195 页ISBN:9787560099255本书内容包括:呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念,用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景,建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。...
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浙江民间财富管理中心建设研究
陶永诚著2014 年出版73 页ISBN:9787517805717本书从财富管理这一角度出发,作者结合自己对浙江民间财富所做的大量实践调研的基础上,主要对浙江民间财富管理中心建设的基础条件、目标、模式与架构,建设的重点工作,政策保障等方面的内容进行了深入探讨与分析...
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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN:7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能,内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...