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极致服务指导手册 给顾客一个选择你的理由
赵珂僮著2018 年出版239 页ISBN：9787508685632本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的...
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国家职业技能鉴定考核指导 前厅服务员 中级
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版124 页ISBN：9787563642625根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、......
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有效管理IT投资 指导企业如何有效管理信息系统实施
（加）戴尼斯·赛佛伦斯（Dennis Severance），（加）杰克·帕西诺（Jacque Passino）著；黄丽华等译2004 年出版208 页ISBN：7309041755本书通过案例和理论来分析信息管理系统在企业管理中的运用。
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配送中心系统规划课程设计指导
王转主编2016 年出版121 页ISBN：9787040445060《配送中心课程设计指导书》作为配送中心规划课程设计的指导教材，是《配送中心系统规划》的配套教材，该书以配送中心课程设计要求，系统阐述了从配送中心需求分析、总体规划、仓储系统规划、分拣输送系统规划到...
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国家职业技能鉴定考核指导 前厅服务员 初级
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版136 页ISBN：9787563642649本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观......
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国家职业技能鉴定考核指导 前厅服务员 高级
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版128 页ISBN：9787563642632本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观......
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2011注册咨询工程师 工程咨询概论真题点评与模拟试题
刘尔烈主编2011 年出版112 页ISBN：9787561838129本书对2008～2010年全国咨询工程师（投资）资格考试进行了命题分析；并对三年试题进行点评，为帮助考生熟练掌握考试重点，应对2011年考试，作者精心编制四套模拟试题供考生考前训练。...
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