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北京城市副中心行政管理体制创新研究
施昌奎，杨浩著2018 年出版191 页ISBN：9787505143050本书比较研究了国际主要城市行政体制改革经验，国内香港、铜陵、大庆市、贵阳市、深圳市、郑州市等城市行政体制管理成功经验。对北京城市副中心公共服务绩效综合评价，北京城市副中心行政管理体制建设的基础进...
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上海国家会计学院CFO丛书 个体、团队与组织
上海国家会计学院主编2011 年出版365 页ISBN：9787514106831《个体、团体与组织》一书，适用于具备实务经验的国内大中型企业的CFO、总会计师、财务高级经理等学员。主要内容包括：第一章导论；第二章个体行为；第三章人际行为；第四章群体行为；第五章高效团队建设；第六章动机......
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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