冶金企业蒸气机车乘务员操作技术考核试行办法

职业境界 苏格拉底与业务员的精神对话

做最好的酒店服务员

本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述，旨在告诉每一位酒店服务员：“服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售...

加工贸易业务员

加工贸易业务的开展，除了贸易进出口双方外，牵涉到国家相关的监管部门和很多政策法规。本书针对从事加工贸易业务的人士或即将从事加工贸易业务的人士，讲解加工贸易进程中的主要业务环节和内容，针对加工贸易业务...

业务员实战手册

本书针对每个推销步骤必将面临的棘手问题，通过“技巧平台”讲述了如何面对客户以及在产品说明和展示、异议处理、缔结、维护客户关系等方面的实战技巧，通过“资源平台”介绍了30个实战范例，充分做到理论联系实...

房地产业务员销售方法与技巧

本书系统介绍了广告业务员必备的专业知识、专业技巧、专业素质以及管理与自我管理知识等。

21天练成顶级业务员

本书引用、分析了许多世界上有名的推销员的成功经验，强调了心态、持续力、信用人缘在业务工作中的重要性，叙述和介绍了业务工作中心态调整、人际交往的经验和技巧。...

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

国家公务员培训教程 工商管理概论

本书介绍了工商管理思想的起源，各种流派以及现代企业管理，组织设计，营销战略，人力资源管理，财务管理，生产管理，系统完整。

客房服务员 基础知识

本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...