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顾客满意度测量手册

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（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill）著；赵学慧，叶振亚译2001 年出版332 页ISBN：7544114953
本书利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测量，还是需要了解...
中等职业教育国家规划教材配套教学用书会计综合模拟实习会计专业第2版

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许长华，陈红文主编2012 年出版210 页ISBN：9787040342529
本书是根据教育部颁布的《中等职业学校会计专业教学指导方案》中主干课程《会计模拟实习教学基本要求》，以及财政部2006年颁发的《企业会计准则》和《企业会计通则》，以及最新内部控制规范、税收、金融、社会...
统计技术与测量不确定度的评定及应用

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龙包庚主编2010 年出版228 页ISBN：9787502632182
本书介绍与计量工作相关的统计技术基础知识，有常用的统计方法、测量误差与数据处理知识、测量不确定度的评定、表示方法及其应用技术。
旅游企业跨国经营程度测量实证研究

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朱易兰著2011 年出版123 页ISBN：9787563721559
本书共七章。书稿综合运用SPSS数据统计、实证分析、综合比较等方法，对中外旅游企业跨国经营程度进行了实证研究，并构建了旅游企业跨国经营程度测量模型。书稿内容较丰富，逻辑缜密，研究方法多样，结论客观、可信，.....
心理测量与人才选拔人才测评技术科学化

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车宏生著2004 年出版185 页ISBN：754422905X
本书介绍了利用心理测量技术选拔人才的方法和技巧，有一定的科学依据，可以提高企业人力资源开发的效能。
房屋建筑面积测量

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李和气主编2001 年出版233 页ISBN：7502613757
本书全面系统地阐述了房屋建筑面积测量的基本原理和测量方法。全书分为七章，内容包括房屋建筑面积测量概论、基础知识、测量器具、测量与计算、分户测量与计算、符号以及算例，具有很强的可操作性。是指导房屋...
顾客满意的测量分析与改进

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邓绩，蒋曙东著2009 年出版279 页ISBN：9787506655446
本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...
房地产测量

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王珲，王劲松主编2017 年出版260 页ISBN：9787562954514
本书结合高职高专学生的培养目标，以培养技能型人才为主线，以职业能力为本位，以应用为核心，以实用、实效为原则，依据多年的教学实践经验，紧密联系生产实际，并参阅了大量有关房地产测量方面的资料文献编写而成。......
六西格玛定义测量阶段

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张驰编著2003 年出版320 页ISBN：7806773533
六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进人而达到更高的客户满意度...
现代服务业集聚研究边界测量及效应机制

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王先庆，武亮著2013 年出版316 页ISBN：9787509625972
本书共13章，主要内容是现代服务业集聚的基本内涵，现代服务业集聚边界的影响因素，现代服务业集聚边界形成机制及其模式，现代服务业集聚的边界测量等。现代服务业集聚边界内区域具有产业集聚、空间集约、高效连通...

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