呼叫中心设计与规划

呼叫中心的设计与规划，对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本，那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根，呼叫中心才能沿着既定目标持续发展，在保持人员稳定的情况下，建立...

浙江休闲度假旅游发展研究

本书从休闲度假旅游的文化功能入手，阐述了休闲度假旅游的内涵、中外休闲度假旅游历史发展、浙江省休闲度假旅游发展的基础，实证了浙江省休闲度假旅游市场、游客消费特征及满意度现状，引用了中外休闲度假旅游发...

探析浙江改革开放 港城关系的研究与思考

本书主要记述了海盐衬衫总厂在厂长步鑫生的带领下进行改革的全过程及这场改革对全国城镇的影响。

全国普通高等院校“十二五”规划精品教材 企业形象设计与实训

浙江企业自主创新研究

本书系统地阐述了浙江企业技术创新的发展轨迹、主要特点、基本途径，着重从研发投入、研发载体、研发组织方式和创新型企业建设四个方面入手，分析了企业技术创新面临的发展机遇与挑战，采用定性分析与定量分析相...

物流系统规划与设计

本书结合行业实际和高校教学需要，紧紧围绕物流系统规划与设计的理论与实践，系统地介绍物流系统规划与设计概述、物流网络结构规划与设计、物流节点选址规划与设计、物流运输系统规划与设计、物流系统现状调查...

旅游规划与设计 13 绿道·风景道·游径

本专辑聚焦于线形廊道——绿道、风景道和游径这一旅游规划焦点与旅游目的地热点，对其进行概念解析和研究综述，并分别对三种类型的相关理论探索与实践案例展开阐述，对旅游规划师、景观设计师以及政府相关部门工...

浙江民营汽车产业转型升级战略研究

本书首先介绍了世界汽车产业发展过程中出现的四次中心转移，对各汽车产业强国的产业发展历史作了回顾，并对中国汽车产业的历史和现状进行了分析。结合浙江民营汽车产业的发展实际，从战略高度上阐述了其转型升级...

浙江县域旅游产业可持续发展研究

本书结合具体的实际案例，阐述了浙江县域旅游产业可持续发展的意义、浙江县域旅游产业发展的概况、发展目标以及行动计划等内容。

区域特色产业 浙江先进制造业基地建设研究

本书研究区域特色产业发展的先进制造业基地建设的理论与实践。