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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕,郭晨东著2010 年出版323 页ISBN:9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材,作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面,案例活泼,适合于各类相关机构的培训与学习。
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生产者服务论 兼论中国服务业发展与开放
程大中著2006 年出版330 页ISBN:7806760121本书对生产者服务的概念,生产者服务的演进、专业化分工、生产者对经济增长的影响进行了理论研究,并对开放经济下的我国生产者服务进行了实证分析。...
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中国服务业发展报告 NO.5 中国服务业体制改革与创新
何德旭主编2007 年出版326 页ISBN:7802303826改革开放以来,中国服务业有了长足发展,1978年到2005年的27年间,服务业平均增速超过10%,高于同期国内生产总值的平均增长速度。但与发达国家相比我国第三产业产值偏低,大部分行业是劳动密集型产业,以知识为基础的...
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国际金融中心:历史经验与未来中国 下 中国国际金融中心的崛起:国家战略与城市规划
潘英丽,吴君等著2010 年出版171 页ISBN:9787543217362本书用计量经济建模的方法,对伦敦、纽约和东京三大国际金融中心深入分析,并对比三大金融中心的市场规模、经济绩效等,相应也为香港、新加坡等际金融中心建立模型,实证分析它们的演进因素和福利效应。...
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