加快中心城市改革与发展的实践探索·第2卷

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

湛江建设区域性中心城市文化发展战略研究

北方银都再兴 天津金融中心的历史、现状与发展

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

大连－东北亚重要国际航运中心

本书把握大连国际航运中心的理论内涵，发展方向、体系结构和战略重点，系统阐述了东北亚国际航运中心的意义，科学总结了建设航运中心以来的经验。...

核心 以顾客为中心的企业范式

本书介绍了以顾客为中心的企业管理模式。

呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

银企改革和发展地区性金融中心的策略

暂缺《银企改革和发展地区性金融中心的策略》简介

现代物流配送中心运营与管理

本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...