“互联网+”时代的企业信息化管理与创新

本书立足新时期互联网环境下的企业信息化管理，以IT支撑下的企业变革与管理创新为主线，将案例贯穿始终。内容涉及重新认识IT及在企业发展中扮演的角色、信息技术带来的挑战、信息系统的基本功能、信息系统的应...

企业信息化集成管理：理论与案例

本书通过系统总结和归纳集成管理思想在企业信息化领域的应用、发展现状和趋势，提出了在企业信息化的规划、实施和应用过程中，将集成管理作为贯穿其中的指导性思想。本书构建了企业信息化过程中集成管理的理论...

老工业基地腾飞的翅膀 辽宁省制造业信息化工程管理与实践

本书分规划管理篇，应用示范篇和产品（工具）篇，收录辽宁省在实施制造业信息化工程中的涌现的典型案例。

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

我国中小企业信息管理系统构建与发展探索

2l世纪，随着时代的发展和科技的进步，网络经济进入新的发展期，互联网技术正在全方位改变企业的运营方式。做好企业信息管理对于节省企业运营费用、提高企业绩效有重要的作用。本书主要对中小企业信息管理系统进...

计算机与企业管理

评鉴中心在人力资源管理中的应用

本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology

本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...

财务管理与计算机应用