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社会化客户体验 用社交媒体吸引和留住客户
(美)戴夫·埃文斯,乔·科瑟尔著;姚军等译2015 年出版303 页ISBN:9787111476313本书分为四个部分,共12章。第一部分(第1~4章)阐释有关社会化客户体验的必要知识:社会化客户体验的重要性和管理方法。这一部分跨越了社会化客户体验管理要素的定义,以及构建业务平台所在的生态系统。第二部分(......
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社会经济与城镇建设研究
杨建光,肖勇,卜华白著2007 年出版282 页ISBN:9787801808011本书论述了城市范式变迁及50年来我国的城市化进程所遇到问题和解决策略,是关于城市化与经济发展的一部优秀学术专著。
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