呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

口述上海 纺织工业大调整

本书介绍上海纺织工业大调整的背景、经过。

上海企业管理概貌 工业、交通卷

上海工业企业经营管理经验 广播讲座

迎接数据中心的奇点 企业级数据中心现代化技术与实践

本书梳理了企业级现代化数据中心的技术发展演进过程与趋势，同时加入了各个领域行业的知名专家的最佳实践。当我们回头看清来路时，更容易借鉴其中的经验教训，避免自身倒在技术发展的不连续性上面，利用好我们现有...

医药市场营销技术

本书包含4个医药营销类项目，具体包括15个实践模块，每个模块包括模块解析、知识目标、能力目标、案例导读和能力检测等内容，深入浅出地介绍了医药市场营销的相关理论知识和实践技能。本书为高职高专医药类营销...

人民币国际化的历史逻辑与战略前景 上海国际金融中心建设相关问题研究

本书主要探讨了两个“国际化”问题——即人民币“国际化”和“国际”金融中心建设。人民币国际化是国际货币乃至全球治理体系重大而意义深远的问题；而上海国际金融中心建设则自十四大以来即确立为国家战略，也...

总路线照耀下的上海钢铁工业

上海工业年鉴 2010

本书是一部全面、系统反映2009年上海产业发展、经济运行、技术进步和各种所有制工业企业发展情况的资料性工具书。全书分设特载、综述、专题、区县工业、企业简介、上市股份公司等11个栏目分别作了专题介绍...

动员与效率 计划体制下的上海工业