旅游服务基础技术

中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。

中美经贸关系中的法律问题及美国贸易法

顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示

本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...

江西省集体林权制度改革及配套服务体系建设研究

本书按照提出假设－诊断问题－分析原因－设计模型－检验结论的逻辑思路，通过对集体林权制度改革状况跟踪调查， 从理论和实证两方面评价政策绩效，评估制度风险，提出配套政策框架，进而对林权保护管理、林权流转、......

中国人力资源服务业白皮书 2011

当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈。特别是创新成为经济社会发展的主要驱动力，知识创新成为国家竞争力的核心要素。在这种大背景下...

销售和服务新规则 敏捷销售及新型客户服务

本书共10章，第1章通过实例展示传统型销售与服务的弊端；第2章列出销售与服务新规则的具体内容；第3章详细阐述销售与服务新规则的核心——说真话的重要性以及如何通过讲故事的方式阐明公司的核心理念；第4章重点介...

农村信息服务技术与系统

本书是作者在多年科研工作的基础上，按照农业信息服务的“需求——技术——系统——应用”这个主线来介绍该领域的最新研究进展以及应用情况。...

服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评

本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...

矿产资源信息系统构建及应用

本书介绍了矿产资源信息系统的构件及应用。可供矿产资源勘查、矿产资源规划与管理、计算机软件开发与应用等相近学科和专业的科研人员及相应的本科生和研究生参考。...

产业变迁与人才资源发展的演进架构及机理

本书侧重从事物变化的互动演进角度对产业变迁与人才资源发展的关系开展研究，力求从不同层面对产业变迁与人才资源发展的演进架构进行探讨。...