呼叫中心技术与运维

《呼叫<em>中心</em><em>技术</em>与运维》作为呼叫<em>中心</em><em>技术</em>方面的教材，全面系统地介绍了呼叫<em>中心</em><em>技术</em>发展过程及呼叫<em>中心</em>相关<em>技术</em>原理，包括：呼叫<em>...

计算机会计信息系统 结构与技术

中国欠发达地区信息服务消费研究 以农民专业合作社为例

本书首先对我国现有<em>信息</em>消费和<em>信息</em><em>服务</em>消费的状况做了梳理；通过对现有文献和理论的回顾，对<em>信息</em><em>服务</em>消费的影响因素以及农业<em>信息</em><em>服务</em>的发展...

物流信息技术应用

本书主要介绍了现代物流的<em>信息</em><em>技术</em>及物流<em>信息</em>系统的开发应用等。内容包括：物流<em>信息</em><em>技术</em>概述、物流<em>信息</em><em>技术</em>基础，物流<em>信息</em>系统开发...

物流信息技术与管理

本书主要介绍了物流<em>信息</em><em>技术</em>与<em>信息</em>系统的基本知识、各种物流<em>信息</em><em>技术</em>的基本原理与应用，以及运输管理<em>信息</em>系统、仓储管理<em>信息</em>系统、配送管...

餐厅服务技术

随着我国旅游业的快速发展，作为高等职业教育旅游专业重要的核心课程之一，餐饮<em>服务</em><em>技术</em>成为衡量学生专业技能水平的重要指标。本书根据餐饮企业<em>服务</em><em>技术</em>的内容进行编写，从...

物流信息技术

本书主要阐述物流<em>信息</em><em>技术</em>的四个方面，即物流<em>信息</em><em>技术</em>概念、主要内容、物流管理<em>信息</em>系统和物流<em>信息</em><em>技术</em>的应用。本书可作为高等院校物流专...

服务领域技术性贸易壁垒问题研究

本书在分析<em>服务</em>、标准化与<em>技术</em>性贸易壁垒内涵的基础上，对<em>服务</em>领域<em>技术</em>性贸易壁垒的作用机理进行了详细的解析，并提出了相应的对策与建议。...

电子商务信息安全技术

本书从电子商务信息安全技术角度出发，讲授构建和实施安全电子商务系统所必需的基本理论、方法和技术等内容。

服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。