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国家级企业管理创新成果 第十四届 2008 下
全国企业管理现代化创新成果审定委员会，中国企业联合会管理现代化工作委员会编2008 年出版1455 页ISBN：9787801979483 -
国家级企业管理创新成果集 第九届
全国企业管理现代化创新成果审定委员会办公室，中国企业联合会管理现代化工作委员会编2003 年出版584 页ISBN：7801478363本书为第九届83项国家级企业管理创新成果介绍。
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国家级企业管理创新成果 第16届 2010 下
全国企业管理现代化创新成果审定委员会，中国企业联合会管理现代化工作委员会编2010 年出版1457 页ISBN：7802554283 -
国家级企业管理创新成果 第16届 2010 上
全国企业管理现代化创新成果审定委员会，中国企业联合会管理现代化工作委员会编2010 年出版697 页ISBN：7802554283 -
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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版194 页ISBN：9787516703823本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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国家级企业管理创新成果 第十二届 2006
全国企业管理现代化创新成果审定委员会，中国企业联合会管理现代化工作委员会编2006 年出版623 页ISBN：7801974050本书为2005年企业管理创新成果优秀项目评选内容汇编。
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