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2015机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 上
机械工业信息研究院编2015 年出版590 页ISBN：9787111484356本书主要包括仪器仪表与医疗器械行业的数百家企业的主要产品，收录在产品名称，型号规格，主要参数及备注，参考价格，生产厂家及联系电话等内容，书后附有入编企业名录。该书是了解机电产品价格信息的重要参考工具书.....
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物业客户服务培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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服务的细节 044 生鲜超市工作手册之POP篇
（日）中山政男编；刘波译2016 年出版140 页ISBN：9787506090551这本书从日本国内视角出发，收录大量日本POP广告设计作品。通过作者多年来的经验，详尽且系统地针对从零开始的手绘POP初学者，由浅入深地进行分析和讲解，内容涉及面广，设计手法独到新颖，具有较高的艺术性和实用性，.....
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