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山东省住房和城乡建设领域施工现场专业人员职业能力考核用书 劳务员专业基础知识
王东升，李军主编；王岩，李尚秦，李风海副主编2015 年出版180 页ISBN：9787564628864本书以现行工程建设法律法规和技术规范以及现代项目管理方法为立足点，对工程识图、建筑构造、工程材料、建筑设备、工程造价、工程施工工艺和方法、施工资料信息化管理、文秘及公文写作、诚信与职业道德等内...
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首都职工素质建设工程专版教材 零售江湖之导购
余杰奇著2012 年出版140 页ISBN：9787509008584导购是联系门店和顾客最直接的桥梁，是门店的窗口。导购的表现会直接影响顾客的感受，也直接会影响门店的业绩。本书作为导购的实务性教材，具有很强的指导性和可操作性，是导购工作基础性的指导书籍。...
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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