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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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信息化与工业化反梯度推移 信息化条件下发展中地区工业化跨越式发展模式研究
刘茂松著2005 年出版281 页ISBN：7505845977本书在国内外首次提出了发展中地区反梯度推移发展理论及其战略模式。
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研海拾贝 宁波市信息中心“十一五”经济社会发展研究论集
周海宁主编2011 年出版831 页ISBN：9787308083683本书主要汇编了宁波市信息中心在“十一五”期间所承担的课题及对经济社会发展的研究成果，通过文论集的出版，一是展示宁波市信息中心的研究成果，二是为社会提供有价值的参考。...
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