现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

现代服务外包企业创新研究与管理实践

本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外...

探索与创新 福建省广告协会二十载创业之路

2016年4月28日，是福建广告协会“30而立”生日。协会会长黄应寿将协会30载创业发展过程中精华20年（1995～2015年）的工作谋略和路径进行盘点和梳理，并将工作实践中的感知和感悟汇总结集出版。...

走向市场的机制与管理 第二届国家级企业管理现代化创新成果

21世纪高等教育经济管理类创新教材 现代金融实务与案例

本书以金融三大业（证券业、保险业、银行业）的营运原理及主要业务为中心，结合我国金融业改革的现状和趋势，借鉴发达国家典型的成功失败经验，选择案例进行分析。...

创新农村经营体制的探索与实践 关于发展农产品行业协会和农民专业合作经济组织的研究

本书是对发展农产品行业协会和农民专业合作经济组织的现状、问题以及对策进行专题调研形成的最终成果。

农村专业经济协会建设与管理

本书对我国农村专业经济协会的组建、管理与服务、协会权益及发展作了详细介绍。

建筑产业现代化背景下新型建造方式与项目管理创新研究

本书内容共9章，包括：绪论；新型建造方式的技术经济范式解构；精益建造方式与建筑产业现代化；装配建造方式与建筑产业现代化；智慧建造方式与建筑产业现代化；绿色建造方式与建筑产业现代化；3D打印建造方式与建筑产......

现代企业管理与创新系列 战略性新兴产业 企业信用风险评价体系研究

本书以科技型中小企业供应链融资模式及信用评价为研究对象，可供管理学、应用经济学等相关学科的高校师生，信用风险管理领域的科研工作者，战略性新兴产业管理者，银行金融机构管理者，科技金融领域感兴趣读者等相关...

创新测评技法与现代管理考评 机关、企事业单位无定额工作考核量表

本书是针对机关、企事业单位无定额工作提出的考核方法及考核技术。内容包括：考核评价技术与现代管理；《通用多功能测评量表》的基本知识、测评方法；考核标准的设置技术；无定额工作量化考核技术；考评活动的组织；.....