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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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研海拾贝 宁波市信息中心“十一五”经济社会发展研究论集
周海宁主编2011 年出版831 页ISBN：9787308083683本书主要汇编了宁波市信息中心在“十一五”期间所承担的课题及对经济社会发展的研究成果，通过文论集的出版，一是展示宁波市信息中心的研究成果，二是为社会提供有价值的参考。...
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普通高等教育经管类专业“十三五”规划教材 会计信息系统
彭飞著2018 年出版288 页ISBN：9787302488385本书详细介绍了会计信息系统方面的知识，共包括11章内容：会计信息系统概述、系统管理与企业应用平台、账务处理子系统、会计报表管理子系统、薪资管理子系统、固定资产子系统、采购与应付款管理、销售与应收款...
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十二五职业教育国家规划教材 会计信息系统 第4版 用友ERP-U8.72版
汪刚主编；付奎亮副主编2014 年出版211 页ISBN：9787040400502本教材共八章，包括会计信息系统导论、系统管理与基础设置、总账管理子系统、UFO报表子系统、薪资管理子系统、固定资产管理子系统、应收款管理子系统、供应链管理子系统。本教材体现两个突出。第一，突出会计...
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“十三五”普通高等教育规划教材 电力企业信息化系列教材 电子商务原理及应用 第3版
王乐鹏，王颖，李春丽，张世翔，胡伟，王冠军，杨敏群编著2016 年出版288 页ISBN：7512397422 -
信息化与网络化背景下的旅游发展与旅游教育
蔡红，李云鹏主编2013 年出版237 页ISBN：9787513624213本书根据第六届旅游研究北京论坛的主题论文汇编而成，该书以“信息化与网络化背景下的旅游发展与旅游教育”为论述主题，一方面阐释以新产品、新融合为代表的旅游发展新趋势；另一方面研讨以新投资、新升级为代表...
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普通高等教育“十二五”规划教材 现代物流信息技术及应用
刘丙午，李俊韬，朱杰等编著2013 年出版300 页ISBN：9787111440475本书共9章：第1章为现代物流信息技术及应用概述，主要介绍了物流、物流信息与物流信息技术的基本概念，物流信息技术的应用现状和发展趋势；第2～8章是关于物流活动中所使用的各种信息技术及相应的应用，主要介绍物流.....
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普通高等教育十二五规划教材 汽车物流信息化
李向文编著2013 年出版292 页ISBN：9787564076733汽车物流业已成为国内外汽车产业发展的热点，同时,实现汽车物流信息化则成为汽车物流业发展的主要方向。现代化的信息技术不但使汽车物流运作的各个环节电子化、自动化，还使得整个物流业务向系统化和一体化方...