触变 混序管理再造组织和人才

企业要做到基业长青，人才的开发与培养非常重要。本书针对这个问题，推出了混序管理的人才培养方式。以作者在众多企业中的大量实践经验，对企业如何凭借混序管理，实现去中心化，去职能化进行了详细论述，最终实现混.....

HR专业能力建设工程丛书 人才管理“三能”模式 打造组织人才能力供应链

在人才供应链体系建设中，确立人才标准是前提，即依据能力素质模型和任职资格体系这两种管理能力的手段来确立人才标准。人才供应链的人才盘点是人才供应链建设的基础，需要依据科学的人才盘点方法，运用合适的人力...

世界卫生组织烟草税管理技术手册

本技术手册意图为读者，尤其是财政部的政策制定者提供一套能够有效推行的烟草税技术指导。这本手册介绍了烟草税的各种类型，分析了各个税种的优点和缺点，并总结了这些税种在征收管理中遇到的技术问题及政治障碍...

华夏基石方法 人才评价中心 超级漫画版

本书以漫画化的形式，多视角、全方位地对评价中心的理论基础、技术实操和发展趋势进行介绍。图文并茂的形式，在严格遵循科学性的基础上，增加了本书的可读性和趣味性，助力企业人力资源管理工作者轻松掌握评价中心...

现代服务业人才培养探索与实践 2013

本书包括教师论文和学生成果两部分，分别介绍了大宗商品电子商务发展模式及实施研究、面向国际化的高等学校人才培养路径探索、信息学院2007～2012届毕业生就业状况分析、数学教学中适用多媒体教学的一点体会等...

现代服务业人才培养探索与实践 2015

本书包括教师论文和学生成果两部分，分别介绍了大宗商品电子商务发展模式及实施研究、面向国际化的高等学校人才培养路径探索、信息学院2007-2014届毕业生就业状况分析、数学教学中适用多媒体教学的一点体会...

汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车售后服务与管理

本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售......

企业组织变革 外围国家企业组织演化研究

组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系

本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...

现代服务业产业组织研究

本书对现代服务业产业组织理论、内容、合理化等方面进行了系统整合，并对一些重点产业进行了专门研究。