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服务组织质量管理体系建立实施与改进
李学方编著2003 年出版263 页ISBN：7506632748本书从服务概况及概念讲起，阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进，又加入了当代质量管理新知识。
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战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略
（美）卡普兰，（美）诺顿著，上海博意门咨询有限公司译2008 年出版302 页ISBN：9787300096056本书介绍平衡记分卡创新性应用，指导组织如何有效执行战略。
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服务业组织标准体系实用教程
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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“十二五”国家重点出版物出版规划项目 中国海事史 古、近代部分
交通运输部海事局编2017 年出版352 页ISBN：9787114137563《<中国海事史>古、近代部分》，详细地叙述了中国海事远古-1949年间的起源、兴起、发展的历史，以及所发生的重大历史事件、重要管理活动和重要管理工作；探索中国海事在国家经济、政治、军事，特别在航运、港口、...
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农机服务组织形成与发展问题研究
舒坤良编2011 年出版298 页ISBN：9787109160910本文以我国农机服务组织的形成与发展问题作为研究主题，在实地调查的基础上主要研究了我国农机服务组织的形成机理、成员行为、作业效率、矛盾问题及发展趋势。通过对以上内容的研究，取得了一系列创新性成果，有...
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服务业组织标准体系建立实务
中国标准化协会组织编写；赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN：9787506673921本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
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以解决方案为中心的组织 获得市场收益持续增长的引擎
（美）基斯·M·伊迪斯（Keith M.Eades），（美）罗伯特·E·基尔（Robert E.Kear）著2016 年出版214 页ISBN：7121300134 -
学术型大数据知识组织与服务模式研究
刘柏嵩著2018 年出版257 页ISBN：9787308183338本书共八章，以大数据环境为背景，以学术型数据为对象，以知识组织方法和体系为基石，以知识元抽取方法为技术支撑，以知识服务为目的，细细讨论它们对应的标准与体系，并利用大数据知识组织技术和个性化知识服务技术......