走进“金税”工程 税务信息化论文集 业务与管理 2010年版

为促进税务系统信息化建设学术交流，提高税务系统信息化建设理论与应用研究水平，本书收录了2010年全国税务系统国税、地税评选出的税务信息化建设业务管理类获奖论文共计59篇。...

物流信息技术与管理

本书针对高等职业教育的特点，在确保理论够用的前提下，突出本书的实用性和可操作性。在内容上，广泛借鉴和吸收国内外物流信息技术的最新研究成果，同时密切结合中国现代物流的发展以及物流管理教学的实际需要，以已...

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

信息化与金信工程 努力建设现代化的工商行政管理

本书通过十大专题集中深入地总结了近年来各地工商系统加快现代化建设，创新监管方式的成功经验，总结了信息化建设的经验。

配送中心运营管理实务

本书立足于配送中心管理实务工作的需要，针对读者的特点及从业人员的实际需要，合理控制内容深浅及覆盖面，突出基础理论知识应用和实践技能加强的特色；注重灵活的编写体例与丰富的栏目，增加案例引入等综合实训内容...

东海大学通识教育中心专刊 战后台中县的农业发展 1950-1999

连锁企业信息系统与管理

本教材第1版自2010年出版发行以来，深受读者喜爱和认可。为了适应近几年连锁企业信息管理实践发生的新变化，本书编者对第1版教材做了大幅修改、补充和更新。修订后的教材在内容的新颖性、案例选取的恰当性、理...

新信息时代商业经济与管理译丛 大数据分析 创造价值，做聪明的市场决策

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

大数据信息时代企业财务风险管理与内部控制研究

完善的企业内部控制对企业财务风险管理有很大的作用,同时，企业财务风险的管理对企业内部控制也存在一定的影响。他们二者相互影响、相互作用,但他们之间又存在一定的区别。本书通过对企业财务风险管理、企业...