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助理呼叫服务师 国家职业资格三级
王竞主编2008 年出版158 页ISBN：9787504571595本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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助理物流师 国家职业资格三级
王立明主编2006 年出版168 页ISBN：7504555398本书为助理物流师操作技能鉴定教材，属于国家职业技能鉴定操作技能强化训练（学生取证专用）的图书。包括物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理等。...
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