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接待顾客ABC 专业接待顾客技术
（日）山田绿著；刘淑梅译2004 年出版145 页ISBN：7030133897一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别，而且不同的场合也会产生不同的心理。因此，要想准确把握顾客的心理并不容易。...
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2010年全国经济专业技术资格考试考点评解与练习 金融专业知识与实务 中级
王菊主编2010 年出版197 页ISBN：9787501797752本书依据最新考试大纲和历年对教材的研究编写而成，针对考点重点、难点进行讲解，帮助考生在有限的时间内顺利通过考试。
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