大连培训中心教材之一 管理经济学

中国家族企业管理层持股代理成本与会计信息质量研究

本书着眼于股权激励机制的主要形式——赋予管理层股权，对家族企业治理问题进行了深入的研究，分析该激励机制对代理成本与会计信息质量的影响，指出相对于非家族企业，家族企业特有的治理特征与效果。...

连锁企业信息管理与实训

本书在介绍连锁企业信息管理系统的概念与特点、类型与模式等知识和概念的基础上，系统介绍了连锁企业的信息管理系统、系统开发方式、连锁总部及分店信息系统、门店的进销存业务流程、连锁信息技术、网络技术...

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

酒店管理信息系统 理论、实践与前沿 第2版

本书首先介绍了信息管理系统的基本知识，而后，针对饭店业的管理要求，分别阐述如何明确用户需求、如何确定管理信息系统的设计原则、如何设计与运营饭店的前台业务管理系统、营销系统、决策系统、财务系统。本书...

企业技术中心价值导向管理

本书所指企业技术中心是指较高层次的企业研究开发机构，价值导向是指企业技术中心管理的一切活动，都必须符合价值最大化原则。

企业生产经营管理的信息化与实施

本书论述机械制造企业生产经营管理技术和其他先进制造技术的应用。重点介绍ERP系统结构、功能，分析ERP在离散型企业生产经营管理中的应用，总结我国二十多年企业信息化的经验教训，提出我国机械制造业应用信息技...

以客户为中心 华为公司业务管理纲要

国务院发展研究中心研究丛书 信息化促进中国经济转型升级 上

信息化已经而且将更加深刻地影响各国经济社会发展。面对信息化带来的战略机遇，各国政府主动制订战略，引导产业转型发展，如美国政府制定了“重振美国制造业”战略、德国政府提出了“工业4.0”项目等。中国政府...

外汇交易信息管理系统设计与开发实践教程

作为财经类高校信息管理相关专业的教科书，首先介绍外汇交易业务流程、以及对交易系统的功能和性能需求，介绍和回顾交易系统所涉及的网络、数据库、开发平台和信息安全技术，学生通过一个外汇模拟交易系统的分析...