现代饭店服务质量管理

本书细致地分析了当前众多导致服务管理质量裹足不前，甚至无所作为的深层原因，深入挖掘了服务质量管理对饭店实现与利益共赢所具备的价值与潜力，系统地提出了通过服务质量管理，打造饭店服务优势的方法和途径。本...

全国注册咨询工程师 投资 执业资格考试应试宝典 现代咨询方法与实务

本书为全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试而编写。

美国在拉丁美洲的企业和拉丁美洲的劳工 美国芝加哥大学经济发展与文化变革研究中心研究报告

工程建设企业质量管理体系内审员培训教程

本书介绍了工程建设的产品及管理特点、质量管理体系要求、质量管理体系审核概论、工程建设质量管理体系内部审核策划、实施等内容。

现代质量管理学 第2版

本书在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量战略、质量控制、质量改进为主线，系统介绍现代质量管理的基本理论和方法。内容包括质量概论、质量管理基本原理、质...

现代工程商务管理体系与应用示例

为推进现代工程施工企业商务管理体系建设，完善企业相关管理人员及项目经理知识结构，作者将其多年积累的工程商务资料进行梳理、提炼，编写了《现代工程商务管理体系与应用示例》一书。本书共分八章，针对商务管理...

现代资本主义与技术

现代管理技术与实践

本书主要向广大读者详细地介绍了现代管理技术与实践等方面的详细而充实的相关内容。

信息化与金信工程 努力建设现代化的工商行政管理

本书通过十大专题集中深入地总结了近年来各地工商系统加快现代化建设，创新监管方式的成功经验，总结了信息化建设的经验。

现代物流技术与装备

本书主要向广大读者详细地介绍了现代物流技术与装备等方面的详细而充实的相关内容。